Versand
Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu Ihnen zu bringen. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über unsere Versandoptionen, Zeitpläne und Richtlinien wissen müssen.
Bestell- und Versandprozess
1. Bestellbestätigung
Unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung sowie Ihren Versand- und Rechnungsdetails.
2. Bestellbearbeitung
- Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Tagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
- Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten in zeiten mit hohem Aufkommen, wie Feiertagen, Werbeaktionen oder Neueinführungen, verlängert werden können.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Weg Ihrer Bestellung verfolgen können.
3. Lieferprozess
Wir senden Ihnen die Produkte per internationalem Expressversand ab Werk in China zu. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Details zu den Artikeln im Paket sowie einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Website des Versandunternehmens. Um Ihr Paket zu verfolgen, klicken Sie einfach auf den bereitgestellten Link. Sie können den Status Ihrer Sendung auch in Ihrem rivgent-Benutzerkonto verfolgen.
Bitte beachten Sie, dass es manchmal einige Zeit dauert, bis das Versandunternehmen den Status der Sendung aktualisiert, und Ihr Tracking-Link möglicherweise nicht sofort funktioniert. Im Falle einer erfolglosen Zustellung werden Sie ebenfalls per E-Mail benachrichtigt.
Versandgebiete
Wir bieten derzeit Versand in die Vereinigten Staaten, nach Australien, Kanada und Neuseeland an. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter service@rivgent.com
Lieferzeiten & Kosten
Versandzeiten und -kosten variieren je nach Land oder Region. Bitte entnehmen Sie der folgenden Tabelle die Versandzeit und die Standardkosten.
Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit (1-3 Tage) + Versandzeit
| Land | Versandart | Kosten (USD) | Versandzeit |
|---|---|---|---|
| USA | Standardversand | $19.99 | 8-13 Werktage |
| Australien | Standardversand | A$25.99 | 7-11 Werktage |
| Australien | Expressversand | A$37.99 | 3-5 Werktage |
| UK | Standardversand | £13.99 | 8-12 Werktage |
| UK | Expressversand | £20.99 | 5-7 Werktage |
| Kanada | Standardversand | CA$21.99 | 8-13 Werktage |
| Neuseeland | Standardversand | NZ$33.99 | 7-11 Werktage |
- Die Versandart kann beim Checkout ausgewählt werden.
- Für den Expressversand ist eine Straßenadresse in englischer Sprache und eine Kontaktnummer erforderlich, da eine Zustellung an Postfachadressen nicht möglich ist.
Zoll & Abgaben
Normalerweise werden Kunden beim Standardversand keine zusätzlichen Zölle oder Steuern berechnet. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Kunden Zölle auf ihre Einkäufe zahlen müssen. Falls Zölle oder Steuern erhoben werden, erstatten wir 60 % der Zölle. Bitte bewahren Sie die Zahlungsquittung auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, indem Sie ein Ticket einreichen.