Política de envío
Estamos comprometidos a entregar tu pedido de la manera más rápida y fluida posible. A continuación encontrarás todo lo que necesitas saber sobre nuestras opciones de envío, plazos y políticas.
Proceso de Pedido y Envío
1. Confirmación del Pedido
Inmediatamente después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un resumen de tu pedido, así como tus datos de envío y facturación.
2. Procesamiento del Pedido
- Todos los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días después de la confirmación del pago.
- Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden extenderse durante períodos de alta demanda, como días festivos, eventos promocionales o lanzamientos de nuevos productos.
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento para que puedas monitorear su trayecto.
3. Proceso de Entrega
Te enviaremos los productos mediante envío exprés internacional desde la fábrica en China. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con detalles sobre los artículos en el paquete, así como un número de seguimiento y un enlace al sitio web de la empresa de envíos. Para rastrear tu paquete, simplemente haz clic en el enlace proporcionado. También puedes rastrear el estado de tu envío en tu cuenta de usuario rivgent.
Ten en cuenta que a veces la empresa de envíos tarda un tiempo en actualizar el estado del envío y tu enlace de seguimiento puede no funcionar de inmediato. En caso de cualquier entrega fallida, también se te notificará por correo electrónico.
Áreas de Envío
Actualmente ofrecemos envío a Estados Unidos, Australia, Canadá y Nueva Zelanda. Para otras preguntas, contáctanos en service@rivgent.com
Tiempos de Entrega y Tarifas
Los tiempos y costos de envío varían según tu país o región. Consulta la tabla a continuación para conocer el tiempo de envío y las tarifas estándar.
Tiempo Total de Entrega = Tiempo de Procesamiento (1-3 días) + Tiempo de Envío
| País | Método de Envío | Costo (USD) | Tiempo de Envío |
|---|---|---|---|
| EE. UU. | Envío Estándar | $19.99 | 8-13 días hábiles |
| Australia | Envío Estándar | A$25.99 | 7-11 días hábiles |
| Australia | Envío Exprés | A$37.99 | 3-5 días hábiles |
| Reino Unido | Envío Estándar | £13.99 | 8-12 días hábiles |
| Reino Unido | Envío Exprés | £20.99 | 5-7 días hábiles |
| Canadá | Envío Estándar | CA$21.99 | 8-13 días hábiles |
| Nueva Zelanda | Envío Estándar | NZ$33.99 | 7-11 días hábiles |
- El método de envío se puede seleccionar al finalizar la compra.
- El envío exprés requiere una dirección postal en inglés y un número de contacto, ya que no se puede realizar la entrega a apartados postales.
Aduanas e Impuestos
Normalmente, los clientes no pagan aranceles ni impuestos adicionales con el envío estándar. Sin embargo, en ocasiones es posible que se requiera que los clientes paguen aranceles por sus compras. Si se aplican derechos de aduana o impuestos, podemos reembolsar el 60% de los aranceles. Conserva el recibo del pago y comunícate con nuestro servicio al cliente enviando un ticket.