Su Rivgent.com, vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.

1. Cancellazione dell'ordine

Rivgent si impegna a fornire ai nostri clienti la consegna più rapida e sicura possibile dei loro beni, quindi elaboreremo le spedizioni successive il prima possibile lo stesso giorno in cui riceviamo l'ordine.

Ma se desideri cancellare il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti  entro 24 ore. Se l'ordine viene intercettato con successo, lo cancelleremo gratuitamente.

Se l'ordine è già stato spedito, dovrà essere gestito come reso dopo la consegna.

2.  Reso

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto Rivgent e ci impegniamo a fornire una guida esperta per aiutarti a scegliere i migliori prodotti possibili per le tue esigenze. Comprendiamo anche che a volte un prodotto non si adatta perfettamente. Ecco perché rendiamo facili i resi.

I resi vengono gestiti tramite le nostre strutture di reso locali designate quando disponibili.
Gli indirizzi di reso variano a seconda della posizione del cliente.

Inviaci un'email con la tua richiesta di reso insieme al numero dell'ordine. Inoltre, ti preghiamo di indicarci il motivo del reso.

2.1 Politica di reso di 30 giorni

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idonei al reso, gli articoli devono:

• Essere non utilizzati, non indossati e non lavati
• Essere in condizioni originali
• Includere etichette e imballaggio originali
• Essere privi di macchie, odori, danni o alterazioni

Purtroppo, non possiamo accettare resi richiesti dopo 30 giorni dalla consegna.

2.2 Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei al reso:

• Carte regalo
• Articoli in saldo finale o in liquidazione
• Articoli usati o danneggiati dal cliente
• Articoli restituiti senza autorizzazione preventiva

Per motivi igienici, strati base, calzini e biancheria intima (se applicabile) non possono essere restituiti una volta aperti o indossati.

2.3  Come restituire il tuo articolo

Rivgent si impegna a fornire ai nostri clienti il processo di reso più semplice, basta contattarci e ti guideremo passo dopo passo.

Passo 1: Inizia il tuo reso

Contattaci all'indirizzo service@Rivgent.com per avviare il processo di reso. Le richieste dei clienti ricevono in genere risposta entro 24-48 ore lavorative. Ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni necessarie.

Passo 2: Imballa i tuoi articoli

Imballa con cura i tuoi articoli e includi la ricevuta originale o la prova d'acquisto.

Passo 3: Spedisci il reso

Invia il reso all'indirizzo di reso fornito, l'indirizzo di reso sarà chiaramente indicato sull'etichetta di reso.

Una volta ricevuto il tuo reso, elaboreremo il rimborso entro 3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà emesso sul tuo metodo di pagamento originale. Riceverai un'email di conferma una volta completato il rimborso.

2.4 Costi di spedizione del reso 

2.4.1 Articoli non difettosi

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso per i resi relativi a:

• Taglia selezionata errata
• Cambio di idea
• Preferenza personale
• Ordine dell'articolo sbagliato

Offriamo etichette di reso per gli ordini negli Stati Uniti.Per ordini da altri paesi, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili per pacchi di reso smarriti.

2.4.2 Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi:

• Un articolo difettoso
• Un prodotto danneggiato
• L'articolo sbagliato

Contattaci entro 7 giorni dalla consegna. Dopo la verifica, forniremo:

• Un sostituto
  o
• Un rimborso completo

In questi casi, copriremo il costo di spedizione del reso quando applicabile.

3. Cambi

Attualmente non offriamo cambi diretti.

Se desideri una taglia o un colore diverso, effettua un nuovo ordine dopo che il tuo reso è stato approvato.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo via email sullo stato di approvazione del tuo rimborso.

I rimborsi approvati verranno elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

Nota:

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili
• La tua banca o il fornitore di pagamento potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi

Se hai domande su resi o rimborsi, contattaci:

Email: service@Rivgent.com 

Siamo impegnati a fornire un'esperienza di shopping equa e trasparente per tutti i clienti.