Política de envio
Estamos comprometidos em entregar seu pedido o mais rápido e tranquilamente possível. Abaixo você encontrará tudo o que precisa saber sobre nossas opções de envio, prazos e políticas.
Processo de Pedido e Envio
1. Confirmação do Pedido
Imediatamente após a realização do seu pedido, um e-mail de Confirmação do Pedido com um resumo do seu pedido, bem como seus detalhes de envio e cobrança, será enviado a você.
2. Processamento do Pedido
- Todos os pedidos são normalmente processados em 1 a 3 dias após a confirmação do pagamento.
- Observe que os prazos de processamento podem ser estendidos durante períodos de alto volume, como feriados, eventos promocionais ou novos lançamentos.
- Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com um número de rastreamento para que possa acompanhar seu trajeto.
3. Processo de Entrega
Enviaremos os produtos via envio expresso internacional a partir da fábrica na China. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação de envio com detalhes sobre os itens do pacote, bem como um número de rastreamento e um link para o site da transportadora. Para rastrear seu pacote, basta clicar no link fornecido. Você também pode acompanhar o status do seu envio na sua conta de usuário rivgent.
Observe que às vezes a transportadora leva algum tempo para atualizar o status do envio e seu link de rastreamento pode não funcionar imediatamente. Em caso de qualquer entrega malsucedida, você também será notificado por e-mail.
Áreas de Envio
Atualmente oferecemos envio para Estados Unidos, Austrália, Canadá e Nova Zelândia. Para outras dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail service@rivgent.com
Prazos e Tarifas de Entrega
Os prazos e custos de envio variam dependendo do seu país ou região. Consulte a tabela abaixo para obter o prazo de envio e as tarifas padrão.
Tempo Total de Entrega = Tempo de Processamento (1-3 dias) + Tempo de Envio
| País | Método de Envio | Custo (USD) | Tempo de Envio |
|---|---|---|---|
| EUA | Envio Padrão | $19.99 | 8-13 dias úteis |
| Austrália | Envio Padrão | A$25.99 | 7-11 dias úteis |
| Austrália | Envio Expresso | A$37.99 | 3-5 dias úteis |
| Reino Unido | Envio Padrão | £13.99 | 8-12 dias úteis |
| Reino Unido | Envio Expresso | £20.99 | 5-7 dias úteis |
| Canadá | Envio Padrão | CA$21.99 | 8-13 dias úteis |
| Nova Zelândia | Envio Padrão | NZ$33.99 | 7-11 dias úteis |
- O método de envio pode ser selecionado na Finalização da Compra.
- O Envio Expresso requer um endereço residencial em inglês e um número de contato, pois a entrega não pode ser feita em endereços de Caixa Postal.
Alfândega e Taxas
Normalmente, os clientes não são cobrados quaisquer impostos ou taxas adicionais via Envio Padrão. No entanto, às vezes os clientes podem ser obrigados a pagar tarifas sobre suas compras. Se houver quaisquer taxas alfandegárias ou impostos cobrados, podemos reembolsar 60% das tarifas. Por favor, guarde o recibo do pagamento e entre em contato com nosso atendimento ao cliente enviando um ticket.