Fraktpolicy
Vi är engagerade i att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Nedan hittar du allt du behöver veta om våra leveransalternativ, tidslinjer och policyer.
Order- och leveransprocess
1. Orderbekräftelse
Omedelbart efter att din beställning är lagd skickas ett e-postmeddelande med orderbekräftelse, en sammanfattning av din beställning samt dina leverans- och faktureringsuppgifter till dig.
2. Orderhantering
- Alla beställningar behandlas vanligtvis inom 1–3 dagar efter betalningsbekräftelse.
- Observera att behandlingstider kan förlängas under perioder med hög volym, såsom helgdagar, kampanjevenemang eller nya lanseringar.
- När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och ett spårningsnummer så att du kan följa dess resa.
3. Leveransprocess
Vi skickar produkterna via internationell expressleverans från fabriken i Kina. När din beställning är skickad får du ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse och detaljer om artiklarna i paketet samt ett spårningsnummer och en länk till fraktbolagets webbplats. För att spåra ditt paket, klicka helt enkelt på länken som tillhandahålls. Du kan också spåra statusen för din leverans på ditt rivgent-användarkonto.
Observera att det ibland tar tid för fraktbolaget att uppdatera leveransstatusen och din spårningslänk kanske inte fungerar omedelbart. Vid eventuell misslyckad leverans meddelas du också via e-post.
Leveransområden
Vi erbjuder för närvarande leverans till USA, Australien, Kanada, Nya Zeeland. För andra frågor, kontakta oss på service@rivgent.com
Leveranstider & priser
Leveranstider och kostnader varierar beroende på ditt land eller din region. Se tabellen nedan för leveranstid och standardpriser.
Total leveranstid = Behandlingstid (1-3 dagar) + Leveranstid
| Land | Leveransmetod | Kostnad (USD) | Leveranstid |
|---|---|---|---|
| USA | Standardleverans | $19.99 | 8-13 arbetsdagar |
| Australien | Standardleverans | A$25.99 | 7-11 arbetsdagar |
| Australien | Expressleverans | A$37.99 | 3-5 arbetsdagar |
| Storbritannien | Standardleverans | £13.99 | 8-12 arbetsdagar |
| Storbritannien | Expressleverans | £20.99 | 5-7 arbetsdagar |
| Kanada | Standardleverans | CA$21.99 | 8-13 arbetsdagar |
| Nya Zeeland | Standardleverans | NZ$33.99 | 7-11 arbetsdagar |
- Leveransmetod kan väljas vid kassan.
- Expressleverans kräver en gatadress på engelska och ett kontaktnummer eftersom leverans inte kan göras till boxadresser (P.O. Box).
Tull & avgifter
Normalt debiteras inte kunder några extra tullar eller skatter via standardleverans. Ibland kan kunder dock behöva betala tull på sina inköp. Om det finns några tullar eller skatter som tas ut, kan vi återbetala 60% av tullarna. Spara kvittot på betalningen och kontakta vår kundtjänst genom att skicka in en biljett.