Poslední aktualizace: 18. května 2026

rivgent provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl kurátorský nákupní zážitek (dále jen „Služby“). rivgent je poháněno platformou Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte nebo provádíte nákup či jinou transakci prostřednictvím Služeb nebo jinak komunikujete s námi. Pokud dojde k rozporu mezi našimi Obchodními podmínkami a těmito Zásadami ochrany osobních údajů, mají tyto Zásady ochrany osobních údajů přednost, pokud jde o shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si přečetli tyto Zásady ochrany osobních údajů a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které identifikují nebo mohou být rozumně spojeny s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace, které jsou shromažďovány anonymně nebo které byly de-identifikovány, takže vás nemohou identifikovat nebo být s vámi rozumně spojeny. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto osobních údajů, v závislosti na tom, jak interagujete se Službami, kde žijete, a jak to povoluje nebo vyžaduje platný zákon:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace včetně čísel kreditních karet, debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, informací o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení o platbě a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte do seznamu přání nebo nakupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které zahrnete do komunikace s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami interagujete nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Můžeme shromažďovat osobní údaje z následujících zdrojů:

• Přímo od vás včetně případů, kdy vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je zapojíme, aby umožnili určitou technologii, a když shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi interagujete nebo které ze Služeb používáte, můžeme osobní údaje používat pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Používáme vaše osobní údaje k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich preferencí a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Používáme vaše osobní údaje pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou, a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby na Službách nebo jiných webových stránkách, včetně na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity na Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Používáme vaše osobní údaje k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního zážitku, k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření týkajících se možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým jiným.
• Komunikace s vámi. Používáme vaše osobní údaje k poskytování zákaznické podpory, k tomu, abychom vám byli k dispozici, poskytovali vám efektivní služby a udržovali s vámi obchodní vztah.
• Právní důvody. Používáme vaše osobní údaje k dodržování platných zákonů nebo reakci na platný právní proces, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na civilním objevování, potenciálním nebo skutečném soudním sporu nebo jiných kontradiktorních právních řízeních, a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám pro legitimní účely podle těchto Zásad ochrany osobních údajů. Tyto okolnosti mohou zahrnovat:

• S platformou Shopify, dodavateli a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy pro vás. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy s třetími stranami na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše informace v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně soukromí. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo požadovat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na webových stránkách.
• Když nás nasměrujete, požádáte nebo jinak souhlasíte s naším zveřejněním určitých informací třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií nebo přihlašovacích integrací.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší podnikové skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na předvolání, soudní příkazy a podobné žádosti), vymáhání jakýchkoli platných podmínek služby nebo zásad a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah s platformou Shopify

Služby jsou hostovány platformou Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu k Službám a jejich používání za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které odešlete Službám, budou přeneseny a sdíleny s platformou Shopify a také s třetími stranami, které se mohou nacházet v zemích jiných, než kde žijete, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Kromě toho, abychom pomohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme určité rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a s platformou Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify používat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, spolu s dalšími obchodníky a s platformou Shopify. Za těchto okolností je Shopify odpovědný za zpracování vašich osobních údajů, včetně reakce na vaše žádosti o uplatnění vašich práv ohledně použití vašich osobních údajů pro tyto účely. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, navštivte Zásady ochrany osobních údajů Shopify pro spotřebitele. V závislosti na tom, kde žijete, můžete zde uplatnit určitá práva ohledně svých osobních údajů Odkaz na portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete postupovat podle odkazů na stránky, které nejsou přidruženy ani kontrolovány námi, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Neručíme za ochranu soukromí ani zabezpečení těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací nalezených na těchto stránkách, a neneseme za ně odpovědnost. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Naše zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená žádné schválení obsahu na těchto platformách nebo jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených na Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších, než je věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo opatrovník dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich smazání. K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné znalosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto termíny definovány v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Kromě toho jakékoli informace, které nám zašlete, nemusí být během přenosu v bezpečí. Doporučujeme, abyste k sdělování citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je například to, zda informace potřebujeme k udržování vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a volby

V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon povoluje.

• Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom smazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně, a to za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení pro cílenou reklamu. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odhlásit se z „prodeje“ nebo „sdílení“ vašich osobních údajů nebo odhlásit se ze zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“, jak je definováno v platných zákonech o ochraně soukromí.
• Správa komunikačních preferencí. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich příjmu pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Svá práva můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno na Službách, nebo kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými platformou Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za výkon těchto práv. Než budeme moci zpracovat vaše žádosti, můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, jak to povoluje nebo vyžaduje platný zákon. V souladu s platnými zákony můžete určit oprávněného zástupce, který bude podávat žádosti vaším jménem za účelem výkonu vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce předložil důkaz, že jste ho oprávnili jednat vaším jménem, a můžeme požadovat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak to vyžaduje platný zákon.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů.

Mezinárodní přenosy

Upozorňujeme, že můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat vaše osobní údaje mimo zemi, ve které žijete.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, podle toho, co je relevantní, pokud přenos dat nesměřuje do země, u které bylo určeno, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, včetně změn našich postupů nebo z jiných provozních, právních nebo regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení podle požadavků platných právních předpisů.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů ochrany soukromí nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud byste chtěli uplatnit některá z práv, která máte k dispozici, zavolejte nám nebo nám napište na e-mail service@rivgent.com.