Politique d’expédition
Nous nous engageons à vous livrer votre commande le plus rapidement et facilement possible. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur nos options d'expédition, délais et politiques.
Processus de commande et d'expédition
1. Confirmation de commande
Immédiatement après avoir passé votre commande, un e-mail de confirmation de commande avec un récapitulatif de votre commande ainsi que vos informations de livraison et de facturation vous sera envoyé.
2. Traitement de la commande
- Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours après confirmation du paiement.
- Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être prolongés pendant les périodes de forte affluence, comme les jours fériés, les événements promotionnels ou les nouveaux lancements.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours.
3. Processus de livraison
Nous vous enverrons les produits par expédition express internationale depuis l'usine en Chine. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails des articles dans le colis ainsi qu'un numéro de suivi et un lien vers le site Web de la société de transport. Pour suivre votre colis, cliquez simplement sur le lien fourni. Vous pouvez également suivre l'état de votre expédition sur votre compte utilisateur rivgent.
Veuillez noter qu'il arrive parfois que la société de transport mette du temps à mettre à jour le statut de l'expédition et que votre lien de suivi peut ne pas fonctionner immédiatement. En cas d'échec de livraison, vous serez également averti par e-mail.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement aux États-Unis, en Australie, au Canada et en Nouvelle-Zélande. Pour toute autre question, veuillez nous contacter à service@rivgent.com
Délais et tarifs de livraison
Les délais et les coûts d'expédition varient en fonction de votre pays ou région. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour les délais d'expédition et les tarifs standard.
Délai de livraison total = Délai de traitement (1-3 jours) + Délai d'expédition
| Pays | Méthode d'expédition | Coût (USD) | Délai d'expédition |
|---|---|---|---|
| États-Unis | Expédition standard | 19,99 $ | 8-13 jours ouvrables |
| Australie | Expédition standard | 25,99 $AU | 7-11 jours ouvrables |
| Australie | Expédition express | 37,99 $AU | 3-5 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | Expédition standard | 13,99 £ | 8-12 jours ouvrables |
| Royaume-Uni | Expédition express | 20,99 £ | 5-7 jours ouvrables |
| Canada | Expédition standard | 21,99 $CA | 8-13 jours ouvrables |
| Nouvelle-Zélande | Expédition standard | 33,99 $NZ | 7-11 jours ouvrables |
- La méthode d'expédition peut être sélectionnée lors du paiement.
- L'expédition express nécessite une adresse postale en anglais et un numéro de contact, car la livraison ne peut être effectuée aux boîtes postales.
Douanes et droits
Normalement, les clients ne se voient pas facturer de droits ou taxes supplémentaires via l'expédition standard. Cependant, il peut arriver que les clients soient tenus de payer des droits de douane sur leurs achats. En cas de droits ou taxes de douane, nous pouvons rembourser 60 % des droits. Veuillez conserver le reçu de paiement et contacter notre service client en soumettant un ticket.