Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 18 mei 2026

rivgent exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). rivgent wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop of andere transactie uitvoert via de Diensten of anderszins met ons communiceert. Als er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert dit privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erkent u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en begrijpt u het verzamelen, gebruiken en delen van uw gegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke gegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonlijke gegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die is gedeïdentificeerd, zodat deze u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit deze persoonlijke gegevens worden getrokken, afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving:

Contactgegevens waaronder uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële informatie waaronder creditcard-, debetcard- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële rekeninginformatie, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
Accountgegevens waaronder uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in uw winkelwagentje plaatst, aan uw verlanglijst toevoegt of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en uw eerdere transacties.
Communicatie met ons waaronder de informatie die u in communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld bij het verzenden van een klantondersteuningsvraag.
Apparaatinformatie waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
Gebruiksinformatie waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u met de Diensten interageert of door de Diensten navigeert.

Bronnen van persoonlijke gegevens

Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Rechtstreeks van u waaronder wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonlijke gegevens verstrekt;
Automatisch via de Diensten waaronder van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
Van onze dienstverleners waaronder wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij namens ons persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken;
Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke van de Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonlijke gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

Leveren, Aanpassen en Verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, inclusief om onze overeenkomst met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen te voltooien, uw voorkeuren en artikelen waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen met betrekking tot uw account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilingen te faciliteren, u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten die verband houden met uw aankopen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
Marketing en Reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, onder andere op basis van artikelen die u eerder heeft gekocht of aan uw winkelwagentje heeft toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.
Beveiliging en Fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
Communiceren met U. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantondersteuning te bieden, om op u te reageren, om u effectieve diensten te verlenen en om onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Juridische Redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om civiele ontdekking, mogelijke of daadwerkelijke rechtszaken of andere tegenstrijdige juridische procedures te onderzoeken of eraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met derden voor legitieme doeleinden onder dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verrichten (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantondersteuning, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en u te adverteren. Wij gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen met diensten van derden op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw gegevens gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om ons te verzoeken geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites.
Wanneer u ons opdracht geeft, ons verzoekt of anderszins toestemt met het delen van bepaalde informatie aan derden, zoals om producten naar u te verzenden of via uw gebruik van sociale media widgets of login-integraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
In verband met een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar u woont, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij bepaalde verbeterde Shopify-functies die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify, om ons bedrijf te helpen beschermen, groeien en verbeteren. Om deze verbeterde functies te leveren, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke gegevens die zijn verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, inclusief voor het reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt en eventuele rechten die u heeft, kunt u het Shopify Consumentenprivacybeleid raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens uitoefenen: Shopify Privacy Portaal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden gecontroleerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of beheerders, behalve zoals vermeld op de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben wij geen daadwerkelijke kennis dat wij persoonlijke gegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons te verstrekken.

Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

Recht op inzage / kennis. U heeft mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
Recht op verwijdering. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, verwijderen.
Recht op correctie. U heeft mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, corrigeren.
Recht op overdraagbaarheid. U heeft mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren en om te verzoeken dat wij deze aan een derde partij overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
Recht om u af te melden voor verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om u af te melden voor de "verkoop" of het "delen" van uw persoonlijke gegevens of om u af te melden voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetten.
Beheren van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie in onze e-mails aan u te gebruiken. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals over uw account of bestellingen die u heeft geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt en eventuele rechten die u heeft, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kunt u https://privacy.shopify.com/en bezoeken.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij verlangen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hen heeft gemachtigd om namens u op te treden, en wij kunnen nodig hebben dat u uw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. Wij zullen uw verzoek tijdig beantwoorden zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als u klachten heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om onze beslissing aan te vechten door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonlijke gegevens buiten het land waar u woont kunnen overdragen, opslaan en verwerken.

Als wij uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, zoals relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat is vastgesteld een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en kennisgeving geven zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van de rechten die u heeft wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan op service@rivgent.com.