Verzendbeleid
Wij zetten ons in om uw bestelling zo snel en soepel mogelijk te bezorgen. Hieronder vindt u alles wat u moet weten over onze verzendopties, levertijden en beleid.
Bestel- en verzendproces
1. Bestelling bevestigen
Direct nadat uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail met een samenvatting van uw bestelling en uw verzend- en factuurgegevens.
2. Bestelling verwerken
- Alle bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 dagen na betalingsbevestiging.
- Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan worden verlengd tijdens drukke periodes, zoals feestdagen, promotionele evenementen of nieuwe lanceringen.
- Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een trackingnummer, zodat u de reis kunt volgen.
3. Leveringsproces
Wij sturen u de producten via internationale expresverzending vanaf de fabriek in China. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met details over de artikelen in het pakket, evenals een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder. Om uw pakket te volgen, klikt u eenvoudig op de verstrekte link. U kunt de status van uw zending ook volgen via uw rivgent-gebruikersaccount.
Houd er rekening mee dat het soms even duurt voordat de vervoerder de status van de zending bijwerkt en uw trackinglink mogelijk niet direct werkt. In geval van een mislukte levering wordt u ook per e-mail op de hoogte gesteld.
Verzendgebieden
Wij verzenden momenteel naar de Verenigde Staten, Australië, Canada, Nieuw-Zeeland. Voor andere vragen kunt u contact met ons opnemen via service@rivgent.com
Levertijden en tarieven
Verzendtijden en -kosten variëren afhankelijk van uw land of regio. Raadpleeg de onderstaande tabel voor verzendtijd en standaardtarieven.
Totale levertijd = verwerkingstijd (1-3 dagen) + verzendtijd
| Land | Verzendmethode | Kosten (USD) | Verzendtijd |
|---|---|---|---|
| VS | Standaard verzending | $19,99 | 8-13 werkdagen |
| Australië | Standaard verzending | A$25,99 | 7-11 werkdagen |
| Australië | Expedited verzending | A$37,99 | 3-5 werkdagen |
| VK | Standaard verzending | £13,99 | 8-12 werkdagen |
| VK | Expedited verzending | £20,99 | 5-7 werkdagen |
| Canada | Standaard verzending | CA$21,99 | 8-13 werkdagen |
| Nieuw-Zeeland | Standaard verzending | NZ$33,99 | 7-11 werkdagen |
- Verzendmethode kan worden geselecteerd bij het afrekenen.
- Expedited verzending vereist een straatadres in het Engels en een contactnummer, omdat levering niet mogelijk is op postbusadressen.
Douane en rechten
Normaal gesproken worden klanten geen extra douanerechten of belastingen in rekening gebracht bij standaard verzending. Soms kan het echter voorkomen dat klanten invoerrechten moeten betalen over hun aankopen. Als er douanerechten of belastingen worden geheven, kunnen wij 60% van de invoerrechten vergoeden. Bewaar het betalingsbewijs en neem contact op met onze klantenservice door een ticket in te dienen.