Refusjonspolicy

Hos Rivgent.com ønsker vi at du skal være fullt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, er vi her for å hjelpe.

1. Avbestilling av ordre

Rivgent er forpliktet til å gi kundene våre den raskeste og sikreste leveringen av varene sine, så vi vil behandle påfølgende forsendelser så snart som mulig samme dag som vi mottar bestillingen.

Men hvis du ønsker å avbestille bestillingen din, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam innen 24 timer. Hvis vi lykkes med å stoppe den, vil vi avbestille bestillingen gratis.

Hvis bestillingen allerede er sendt, må den behandles som en retur etter levering.

2. Retur

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt Rivgent-kjøp, og vi streber etter å gi ekspertveiledning for å hjelpe deg med å velge de best mulige produktene for dine behov. Vi forstår også at et produkt noen ganger bare ikke passer helt. Derfor gjør vi returer enkle.

Returer behandles gjennom våre utpekte lokale returanlegg når tilgjengelig.
Returadresser varierer avhengig av kundens plassering.

Vennligst send oss en e-post med returforespørselen din sammen med ordrenummeret. Fortell oss også årsaken til returen.

2.1 30-dagers returpolicy

Vi godtar returer innen 30 dager etter levering.

For å være kvalifisert for retur må varene:

Være ubrukte, ikke påtatt og uvaskede
Være i original stand
Inkludere originale merkelapper og emballasje
Være fri for flekker, lukt, skader eller endringer

Dessverre kan vi ikke godta returforespørsler etter 30 dager fra levering..

2.2 Varer som ikke kan returneres

Følgende varer er ikke kvalifisert for retur:

Gavekort
Sluttsalg eller utsalgsvarer
Brukte eller skadede varer forårsaket av kunder
Varer returnert uten forhåndsgodkjenning

Av hygieniske årsaker kan base layers, sokker og undertøy (hvis aktuelt) ikke returneres når de er åpnet eller brukt.

2.3 Slik returnerer du varen din

Rivgent streber etter å gi kundene våre den enkleste returprosessen, bare ta kontakt med oss, så guider vi deg steg for steg.

Trinn 1: Start returen din

Kontakt oss på service@Rivgent.com for å starte returprosessen. Kundeforespørsler besvares vanligvis innen 24–48 virketimer.Vi vil gi deg en returetikett og de nødvendige instruksjonene.

Trinn 2: Pakk varene dine

Pakk varen(e) nøye og legg ved den originale kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Trinn 3: Send det tilbake

Send returen til den oppgitte returadressen, returadressen vil være tydelig angitt på returetiketten.

Når vi mottar returen din, vil vi behandle refusjonen din innen 3 virkedager.Refusjonen vil bli utstedt til din opprinnelige betalingsmetode.Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen din er fullført.

2.4 Returfraktkostnader

2.4.1 Varer uten feil

Kunder er ansvarlige for returfraktkostnader for returer knyttet til:

Feil størrelse valgt
Ombestemming
Personlig preferanse
Bestilling av feil vare

Vi tilbyr returetiketter for bestillinger i USA.For bestillinger fra andre land anbefaler vi å bruke en sporbar frakttjeneste, da vi ikke er ansvarlige for tapte returpakker.

2.4.2 Defekte, skadede eller feil varer

Hvis du mottar: