W Rivgent.com chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia, jesteśmy tutaj, aby pomóc.

1. Anulowanie zamówienia

Rivgent dokłada wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom najszybszą i najbezpieczniejszą dostawę towarów, dlatego przetwarzamy kolejne przesyłki tak szybko, jak to możliwe, tego samego dnia, w którym otrzymamy zamówienie.

Jeśli jednak chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym  Zespołem Obsługi Klienta  w ciągu 24 godzin. Jeśli uda się przechwycić zamówienie, anulujemy je bezpłatnie.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, będzie musiało zostać przetworzone jako zwrot po dostawie.

2.  Zwrot

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu w Rivgent i staramy się zapewnić fachowe doradztwo, aby pomóc Ci wybrać najlepsze produkty dla Twoich potrzeb. Rozumiemy również, że czasami produkt po prostu nie pasuje. Dlatego ułatwiamy zwroty.

Zwroty są przetwarzane za pośrednictwem wyznaczonych lokalnych punktów zwrotów, jeśli są dostępne.
Adresy zwrotów różnią się w zależności od lokalizacji klienta.

Prosimy o przesłanie nam e-maila z prośbą o zwrot wraz z numerem zamówienia. Prosimy również o podanie przyczyny zwrotu.

2.1 30-dniowa polityka zwrotów

Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmioty muszą:

• Być nieużywane, nienoszone i nieprane
• Być w oryginalnym stanie
• Zawierać oryginalne metki i opakowanie
• Być wolne od plam, zapachów, uszkodzeń lub przeróbek

Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów zgłoszonych po upływie 30 dni od dostawy.

2.2 Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie kwalifikują się do zwrotu:

• Karty podarunkowe
• Przedmioty z wyprzedaży lub przecenione
• Używane lub uszkodzone przedmioty spowodowane przez klientów
• Przedmioty zwrócone bez uprzedniej autoryzacji

Ze względów higienicznych, warstwy podstawowe, skarpety i bielizna (jeśli dotyczy) nie mogą być zwracane po otwarciu lub noszeniu.

2.3  Jak zwrócić przedmiot

Rivgent stara się zapewnić naszym klientom najłatwiejszy proces zwrotu, wystarczy się z nami skontaktować, a przeprowadzimy Cię krok po kroku.

Krok 1: Rozpocznij zwrot

Skontaktuj się z nami pod adresem service@Rivgent.com , aby rozpocząć proces zwrotu. Zapytania klientów są zazwyczaj obsługiwane w ciągu 24–48 godzin roboczych. Przekażemy Ci etykietę zwrotną i niezbędne instrukcje.

Krok 2: Zapakuj przedmioty

Ostrożnie zapakuj przedmiot(y) i dołącz oryginalny paragon lub dowód zakupu.

Krok 3: Wyślij z powrotem

Wyślij zwrot na podany adres zwrotny, adres zwrotny będzie wyraźnie widoczny na etykiecie zwrotnej.

Po otrzymaniu zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 3 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po zakończeniu zwrotu pieniędzy.

2.4 Koszty wysyłki zwrotnej 

2.4.1 Przedmioty niewadliwe

Klienci ponoszą koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotów związanych z:

• Wyborem nieprawidłowego rozmiaru
• Zmianą zdania
• Preferencjami osobistymi
• Zamówieniem niewłaściwego przedmiotu

Oferujemy etykiety zwrotne dla zamówień z USA.W przypadku zamówień z innych krajów zalecamy skorzystanie z usługi kurierskiej z możliwością śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki zwrotne.

2.4.2 Przedmioty wadliwe, uszkodzone lub nieprawidłowe

Jeśli otrzymasz:

• Przedmiot wadliwy
• Uszkodzony produkt
• Niewłaściwy przedmiot

Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy. Po weryfikacji zapewnimy:

• Wymianę
  lub
• Pełny zwrot pieniędzy

W takich przypadkach pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej, jeśli ma to zastosowanie.

3. Wymiany

Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.

Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor, złóż nowe zamówienie po zatwierdzeniu zwrotu.

4. Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię e-mailem o statusie zatwierdzenia zwrotu pieniędzy.

Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone na oryginalną metodę płatności w ciągu 5 dni roboczych.

Uwaga:

• Oryginalne opłaty za wysyłkę nie podlegają zwrotowi
• Twój bank lub dostawca płatności może wymagać dodatkowego czasu na przetworzenie

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, skontaktuj się z nami:

E-mail: service@Rivgent.com 

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić uczciwe i przejrzyste doświadczenia zakupowe wszystkim klientom.