Polityka wysyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej i najsprawniej. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje o naszych opcjach wysyłki, terminach i zasadach.
Proces zamówienia i wysyłki
1. Potwierdzenie zamówienia
Natychmiast po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierający podsumowanie zamówienia oraz dane dotyczące wysyłki i płatności.
2. Przetwarzanie zamówienia
- Wszystkie zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni po potwierdzeniu płatności.
- Należy pamiętać, że czasy przetwarzania mogą się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, takich jak święta, wydarzenia promocyjne lub nowe premiery.
- Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający numer przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić jej podróż.
3. Proces dostawy
Wyślemy Ci produkty za pośrednictwem międzynarodowej ekspresowej wysyłki z fabryki w Chinach. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierający szczegóły dotyczące przedmiotów w paczce, a także numer przesyłki i link do strony firmy kurierskiej. Aby śledzić paczkę, wystarczy kliknąć w podany link. Możesz również śledzić status swojej przesyłki na swoim koncie użytkownika rivgent.
Należy pamiętać, że czasami firma kurierska potrzebuje trochę czasu na aktualizację statusu przesyłki, a link do śledzenia może nie działać od razu. W przypadku nieudanej próby dostawy otrzymasz również powiadomienie e-mailem.
Obszary wysyłki
Obecnie oferujemy wysyłkę do Stanów Zjednoczonych, Australii, Kanady i Nowej Zelandii. W przypadku innych pytań prosimy o kontakt na adres service@rivgent.com
Czasy dostaw i stawki
Czasy i koszty wysyłki różnią się w zależności od kraju lub regionu. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać czas wysyłki i standardowe stawki.
Całkowity czas dostawy = czas przetwarzania (1-3 dni) + czas wysyłki
| Kraj | Metoda wysyłki | Koszt (USD) | Czas wysyłki |
|---|---|---|---|
| USA | Standardowa wysyłka | $19.99 | 8-13 dni roboczych |
| Australia | Standardowa wysyłka | A$25.99 | 7-11 dni roboczych |
| Australia | Ekspresowa wysyłka | A$37.99 | 3-5 dni roboczych |
| Wielka Brytania | Standardowa wysyłka | £13.99 | 8-12 dni roboczych |
| Wielka Brytania | Ekspresowa wysyłka | £20.99 | 5-7 dni roboczych |
| Kanada | Standardowa wysyłka | CA$21.99 | 8-13 dni roboczych |
| Nowa Zelandia | Standardowa wysyłka | NZ$33.99 | 7-11 dni roboczych |
- Metodę wysyłki można wybrać podczas składania zamówienia.
- Wysyłka ekspresowa wymaga podania adresu ulicy w języku angielskim oraz numeru kontaktowego, ponieważ dostawa nie może być zrealizowana na adres skrytki pocztowej.
Opłaty celne i podatki
Zazwyczaj klienci nie są obciążani dodatkowymi cłami ani podatkami przy standardowej wysyłce. Jednak czasami klienci mogą być zobowiązani do uiszczenia opłat celnych za swoje zakupy. W przypadku naliczenia jakichkolwiek ceł lub podatków, możemy zwrócić 60% tych opłat. Prosimy zachować dowód wpłaty i skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, przesyłając zgłoszenie.